TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. Aceptación y Objeto

El acceso, navegación y uso del portal web www.brokk.online, así como la realización de pedidos a través de nuestros canales oficiales, implican la aceptación plena e incondicional de los presentes Términos y Condiciones por parte del usuario o consumidor.

2. Productos, Imágenes y Disponibilidad

Brokk ofrece y comercializa prendas de vestir (hoodies, camisetas, pantalones), gorras y accesorios de moda urbana. Nos esforzamos por exhibir de forma fidedigna los colores, características y texturas de cada producto. No obstante, las tonalidades pueden variar levemente de acuerdo con la calibración del monitor o pantalla del dispositivo utilizado por el usuario.

Todas las compras están sujetas a disponibilidad de inventario. En caso fortuito de que un producto no se encuentre disponible tras confirmarse un pedido, se notificará de inmediato al cliente para ofrecer una alternativa equivalente o realizar el reintegro total del dinero pagado.

3. Precios y Moneda

Todos los precios exhibidos en la plataforma y en las cotizaciones oficiales se encuentran expresados en Pesos Colombianos (COP). Brokk se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso, garantizando que al pedido confirmado se le respetará el valor vigente al momento de su acuerdo de compra.

4. Medios de Pago y Formalización

Las transacciones y pedidos pueden formalizarse a través de transferencias bancarias directas, pasarelas de pago electrónico autorizadas o los canales de confirmación oficial habilitados vía WhatsApp (+57 311 798 2270) y correo electrónico. El pedido se procesará una vez sea validado el comprobante de pago respectivo.

5. Envíos y Entregas Nacionales

Brokk realiza envíos a las principales ciudades, municipios y destinos del territorio colombiano mediante empresas de transporte y mensajería especializada debidamente constituidas.

• Tiempos estimados de entrega: Los tiempos habituales oscilan entre 2 y 7 días hábiles contados a partir de la confirmación del despacho, dependiendo de la ciudad de destino y las condiciones de la red vial o climáticas.
• Dirección de entrega: Es responsabilidad del cliente suministrar la dirección completa, exacta y clara para la entrega.
• Recepción del paquete: Al recibir el pedido, el cliente debe verificar el estado exterior del empaque antes de firmar la guía de transporte.

6. Derecho de Retracto

De conformidad con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), el consumidor tiene la facultad de ejercer su derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del bien. El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en que fue recibido (sin uso, con etiquetas y empaques originales) y los costos de transporte correspondientes serán asumidos conforme a la ley.

7. Cambios por Talla y Garantías

Los cambios por talla o referencia y las solicitudes de garantía por eventuales defectos de confección o confección se regirán bajo lo dispuesto en nuestra política especial disponible en Cambios y Devoluciones, respetando los términos de ley y la naturaleza de las prendas de vestir.

8. Propiedad Intelectual

Todos los nombres comerciales, logotipos, marcas distintivas, fotografías, textos, código fuente y diseños presentes en brokk.online son propiedad exclusiva de Brokk o de sus legítimos licenciantes. Queda expresamente prohibida su copia, reproducción o distribución sin autorización previa y por escrito.

9. Protección de Datos Personales

El tratamiento de los datos recolectados durante la navegación y proceso de compra se efectúa con estricta sujeción a la Ley 1581 de 2012 y a nuestra Política de Privacidad.

10. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se interpretan y rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será dirimida ante las autoridades administrativas y jurisdiccionales competentes con sede en el territorio colombiano.